De obicei, biletele cumpărate prin Ticmate sunt confirmate în mod automat în momentul achiziției. Totuși, unele evenimente speciale necesită o confirmare manuală a biletelor, direct la locul evenimentului. Noi ne referim la aceste bilete ca fiind ”la cerere” și vor fi semnalate în mod clar pe pagina de produs.
Când faceți o rezervare pentru un produs ”la cerere”, se va bloca suma echivalentă rezervării de pe cardul dumneavoastră. De obicei, rezervările "la cerere" sunt analizate și confirmate în decurs de 48 de ore, deși poate dura puțin mai mult în timpul weekendului sau al sărbătorilor. Imediat ce confirmăm rezervarea cu organizatorul sau agentul evenimentului vă vom trimite voucherul sau biletul electronic pe e-mail și vom finaliza plata. În cazul în care nu putem confirma disponibilitatea biletelor, vă vom informa prin e-mail și vom debloca suma respectivă din card.