W mało prawdopodobnym przypadku nieotrzymania e-maila z voucherem lub biletem elektronicznym, skontaktuj się jak najszybciej z działem obsługi klienta Ticmate (a nie z organizatorem) w celu uzyskania pomocy. Jeżeli nie wykorzystałeś swoich biletów, ponieważ nie było ich w skrzynce odbiorczej, zwrot ich równowartości może nie być możliwy.