V nepravděpodobné situaci, kdy nebyl obdržen email s potvrzením obsahující váš poukaz nebo e-vstupenku, konktatujte prosím Zákaznickou podporu Ticmate (nikoliv místo konání akce). Upozorňujeme, že plná refundace nevyužitých vstupenek z důvodu tvrzení o jejich nedoručení nemusí být možná. Pro minimalizování tohoto rizika je důležité se na nás obrátit v nejkratším možném čase od vznikutí tohoto druhu situace. Rádi vám pomůžeme.