Skulle du mod forventning ikke modtage din bekræftelsesemail med dine e-billetter, skal du kontakte Ticmates kundeservice så hurtigt som muligt. Vær opmærksom på, at vi måske ikke kan betale penge tilbage for ubrugte billetter baseret på udsagnet om, at de aldrig er blevet modtaget. For at minimere risikoen for dette er det meget vigtigt, at du kontakter os så hurtigt du kan og giver os mulighed for at hjælpe dig.