Her ürün sayfası bilet kesimiyle ilgili özel bilgiler içermektedir. Bazı durumlarda, bir fatura verilir; bazı diğer durumlarda ise, e-biletler her zaman e-postayla gönderilir. Her ne kadar sıklıkla karşılaşılan bir durum olmasa da; faturanızı veya e-biletlerinizi içeren onay e-postasını almamanız durumunda, lütfen mümkün olan en kısa zamanda helpdesk@ticmate.com e-posta adresinden yardım masamıza başvurun. Tarafınıza hiç ulaşmadığı iddiası ile kullanılmamış biletlerin ücretini iade edemeyeceğimizi önemle hatırlatırız.