In het onwaarschijnlijke geval dat u de bevestigingsmail met uw voucher of e-tickets niet ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact op met de Klantenservice van Ticmate (niet de locatie van de bezienswaardigheid). Houd er rekening mee dat we tickets die niet zijn gebruikt mogelijk niet kunnen terugbetalen vanwege de claim dat ze nooit zijn ontvangen. Om de kans hierop te verkleinen, is het erg belangrijk dat u meteen contact met ons opneemt en ons de mogelijkheid biedt om u te helpen.