Стандартно, билетите, закупени през Ticmate, се потвърждават автоматично в момента на плащане. Някои специални събития и атракции обаче изискват да потвърдим допълнително наличността на билети, директно с организаторите и мястото на провеждане. Тези поръчки имат етикет "по запитване" (on request) и ние винаги посочваме ясно тази подробност на страницата на съответното събитие.

Когато направите поръчка за събития, които са маркирани с етикета „по запитване“, от разплащателната Ви карта ще бъде блокирана сума в размер на направената поръчка. Заявените билети с етикет „по запитване“ обикновено се преглеждат и потвърждават в рамките на 48 часа, въпреки че през уикенди или празници може да отнеме повече време. Веднага след като потвърдим Вашата поръчка, изпращаме ваучера или електронния билет на посочения имейл адрес и финализираме плащането. Ако избраните билети/ваучери няма как да бъдат потвърдени, ние Ви информираме по имейл и веднага освобождаваме блокираната сума Вашата картата.