Genellikle, Ticmate aracılığıyla satın alınan biletler ödeme anında otomatik olarak onaylanır. Ancak, bazı özel etkinlikler; biletleri doğrudan mekanla birebir olarak onaylamamızı gerektirmektedir. Bu tür siparişleri "istek üzerine" olarak adlandırmaktayız ve bu durumu, ürün sayfasında açıkça belirtmekteyiz.
"İstek üzerine" bir sipariş verdiğinizde, kredi kartınıza sipariş tutarında bir bekletme yapılır. "İstek üzerine" siparişler genellikle 48 saat içinde incelenir ve onaylanır, ancak hafta sonu veya tatil günlerinde onaylama daha uzun sürebilir. Siparişinizi mekan/acente ile teyit eder etmez, makbuzu veya e-biletleri belirtilen e-posta adresine gönderir ve ödemenizi tamamlarız. Biletlerinizi onaylamamız mümkün değilse, sizi e-postayla bilgilendirir ve kartta bekletilen tutarın iadesini gerçekleştiririz.