Som regel er billetter, der købes gennem Ticmate, automatisk bekræftet ved betalingstidspunktet. Men nogle af de mere specielle events kræver, at vi først må på bekræftet billetterne direkte fra mødestedet eller den lokale billetleverandør. Det er det, der menes med, at ordren er "på forespørgsel". I de tilfælde står det også på produktsiden. 

Når du bestiller en ordre, der er "på forespørgsel", vil det pågældende beløb blive reserveret på dit betalingskort. Ordrer, der er "på forespørgsel", vil som regel blive bekræftet indenfor 48 timer, selvom det nogle gange kan tage længere tid - for eksempel under weekender eller helligdage. Så snart vi bekræfter din ordre med mødestedet eller billetleverandøren, sender vi dine e-billetter til den angivne e-mail og gennemfører din betaling. Skulle det ikke være muligt at bekræfte dine billetter, informerer vi dig via e-mail og refunderer det reserverede beløb.