Réservation & Billets
Après votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre voucher/e-billets en PDF. Merci de les apporter avec vous. Les billets sur mobile sont acceptés.
(Avez-vous réservé des Oyster Cards ? Elles seront envoyées à votre domicile avant votre départ pour Londres.)
Conditions d’annulation
Chaque produit a ses propres conditions. La plupart proposent :
• Changement de date gratuit (1 à 7 jours avant la visite, selon le produit)
• Annulation gratuite (1 à 7 jours avant la visite, selon le produit)
• Annulation avec frais (1 à 7 jours avant la visite, selon le produit)
Certains produits – surtout les événements sportifs ou dînatoires – ne peuvent être modifiés ni annulés.
Avant votre visite
Lisez attentivement votre voucher pour les horaires, l’adresse, les limites d’âge et les informations de retrait des billets.
Ticmate n’est pas responsable des retards ou perturbations liés au transport, météo ou circonstances similaires.
Responsabilité de l’événement
Ticmate est un agent de billetterie et n’est pas responsable de l’événement ou de changements tels que des remplaçants (acteurs, chanteurs, etc.).
Les billets achetés pour revente ou usage commercial peuvent être refusés par l’organisateur.
Tarifs
Nos prix sont généralement identiques ou inférieurs à ceux de la billetterie.
Aucuns frais supplémentaires, TVA ou frais d’envoi ne sont ajoutés – vous payez ce que vous voyez.
Matchs de football
Pour les billets de football, lisez toutes les informations sur les sièges, vous serez toujours assis parmi les supporters locaux.
Vérifiez bien la date et l’heure du match, elles peuvent changer.
Questions & Réclamations
Consultez notre FAQ pour plus de détails.
Pour questions ou réclamations : helpdesk@ticmate.com
Les réclamations doivent être soumises dans les 14 jours suivant l’événement.
Données personnelles
Afin de confirmer l’achat de vos billets des données personnelles telles que le nom, l’email et le numéro de portable sont stockées dans notre système basé en Suède et partagées à travers une connexion sécurisée et encryptée vers nos partenaires qui peuvent être situés en dehors de l'UE si c’est là que les attractions sont situées. Nous ne sauvegardons pas les données de paiement, qui sont encryptées et envoyées à notre fournisseur de paiement au sein de l’UE. Nos fournisseurs et nous-mêmes respectons le dernier Règlement Général de Protection des Données de l’Union Européenne (RGPD) et garantissons qu’aucune information personnelle ne sera partagée avec des tiers à d’autres fins que la livraison du service ou produit acheté ou demandé sur notre site ou encore pour améliorer votre expérience client avec nous.
Toutes les données personnelles sont effacées de manière périodique une fois qu’elles ne sont plus nécessaires pour la gestion de vos commandes et leur suivi. Vous avez le droit de demander un rapport sur les informations que nous avons sauvegardées et/ou de demander à ce qu’elles soient effacées complètement en contactant dataprivacy@ticmate.com. Si vous choisissez de payer en utilisant un service de paiement tiers tel que Klarna, PayPal, ou Swish, vous acceptez leurs propres modalités et conditions concernant la protection et l’utilisation des données. Pour en savoir plus sur vos droits concernant vos données personnelles, la manière dont nous les traitons et les conservons et les politiques de tiers consultez ici
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