Boeking & Tickets
Na je boeking ontvang je een bevestigingsmail met je voucher/e-tickets als PDF. Neem deze mee naar je bestemming. Mobiele tickets zijn geldig.
(Heb je Oyster Cards geboekt? Deze worden op tijd naar je huisadres gestuurd voor vertrek naar Londen.)
Annuleringsvoorwaarden
Elk product heeft eigen annuleringsregels. De meeste bieden één van de volgende opties:
• Gratis datumwijziging (1–7 dagen voor je bezoek, afhankelijk van het product)
• Gratis annulering (1–7 dagen voor je bezoek, afhankelijk van het product)
• Annulering met annuleringskosten (1–7 dagen voor je bezoek, afhankelijk van het product)
Sommige producten, vooral sport- en dineractiviteiten, kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd.
Voor je bezoek
Lees je voucher goed door voor tijden, openingstijden, adres, leeftijdsgrenzen en ticketophaalinformatie.
Ticmate is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verstoringen door vervoer, weer of vergelijkbare omstandigheden.
Verantwoordelijkheid van het evenement
Ticmate is een ticketagent en niet verantwoordelijk voor het evenement zelf of wijzigingen zoals vervangers (acteurs, zangers, enz.).
Tickets die zijn gekocht voor wederverkoop of commerciële doeleinden kunnen door de organisator geweigerd worden.
Prijzen
Onze prijzen zijn meestal hetzelfde als, of soms lager dan, de kassa.
We rekenen geen extra kosten, btw of verzendkosten bovenop de prijs die je op onze site ziet. Wat je ziet is wat je betaalt.
Voetbalwedstrijden
Lees alle specifieke informatie over zitplaatsen in het stadion; je zit altijd bij de thuissupporters.
Let ook op de wedstrijddatum en aanvangstijd, deze kunnen wijzigen.
Vragen & Klachten
Bekijk onze FAQ voor meer informatie.
Voor vragen of klachten: helpdesk@ticmate.com
Klachten moeten binnen 14 dagen na het evenement worden ingediend.
Persoonsgegevens
Om uw boeking te kunnen bevestigen hebben wij persoonlijke data nodig zoals naam, e-mail en telefoonnummer. Deze worden bewaard in een systeem gelegen in Zweden met een beveiligde en versleutelde connectie met onze leveranciers, die zich eventueel buiten de EU kunnen bevinden als de tickets voor een locatie buiten de EU zijn. Wij slaan geen betaalgegevens op aangezien dit een versleutelde verbinding is met onze betalingsprovider binnen de EU. Ticmate en onze leveranciers zijn compliant met de laatste Data Protection Regulation (European General Data Protection Regulation - GDPR) en wij garanderen dat geen informatie wordt gedeeld met derden voor andere redenen dan een service of product te bieden of het verbeteren van onze klantervaring bij ons.
Alle persoonlijke data wordt periodiek gewist als wij deze niet langer nodig hebben. U heeft het recht om aan te vragen welke informatie wij van u hebben bewaard in ons systeem. Deze kunt u aanvragen bij dataprivacy@ticmate.com. Als u ervoor kiest om via derden te betalen zoals iDEAL, creditcard of Klarna, dan gaat u akkoord met hun eigen voorwaarden met betrekking tot databescherming. Lees meer over uw rechten met betrekking tot het beschermen van uw persoonlijke gegevens, hoe wij deze bewaren en verwerken en voorwaarden van derden hier.
Mochten er tegenstrijdigheden zijn tussen de Engelse en Nederlandse versie, dan domineert de Engelse versie.