Una vez haya finalizado su compra en línea las entradas no se pueden cambiar, cancelar ni reembolsar. Al poco de completar la reserva en línea mandaremos los vales/billetes electrónicos por e-mail como un documento PDF.
Por favor imprima los billetes electrónicos o el vale y no se olvide de traer una copia a su destino. En el vale/billete electrónico vendrá claramente indicado el lugar y el proceso de canjeo si es necesario, o en qué lugar deberá entregar el vale/billete electrónico.
Por favor asegúrese de estar en la dirección indicada en su vale/billete electrónico a la hora indicada o dentro de los horarios de apertura de la atracción. Si no sigue las indicaciones de ubicación y horario no podemos garantizar que pueda recoger sus entradas o entrar al evento, ya que la oficina puede estar cerrada o el tour/evento ya puede haber empezado. Ticmate no se hace responsable por retrasos de transporte, cancelaciones de transporte, condiciones climáticas extremas o cualquier otra situación que puede causar que no lleguen a tiempo, y no se ofrecerá un reembolso bajo ninguna circunstancia.
Ticmate solo hace de agente de ventas para la dirección/organización del evento, y no se hace responsable del evento o el contenido del evento. Tampoco se hace responsable en caso de cambios de actores, sustitutos de actores o atracciones o alternativas proporcionadas por el operador.
Si las entradas se compran para un uso comercial, es decir, que las entradas serán vendidas a otros terceros (Mercado negro), los portadores de los tickets pueden tener denegada el acceso al evento.
En general, los precios que ofrecemos en Ticmate son similares a los precios en taquilla. A menudo ofrecemos precios más baratos, debido a ofertas que nos ofrecen los proveedores. Pero en algunos casos, sobre todo para eventos de alta demanda (por ejemplo, partidos de fútbol), los precios pueden ser mayores, ya que incluyen una comisión de un 10-50% que se divide entre el organizador del evento, nuestro agente y nosotros Ticmate. Para algunos partidos de categoría A, derbis locales o partidos internacionales, la comisión cobrada puede superar el 100% del valor original. Los precios de musicales para funciones de Viernes y sábado pueden llegar a un 25% más que en taquilla.
Si reserva para un partido de fútbol recomendamos que lea detenidamente toda la información en la sección del club, con especial atención a las condiciones sobre los posibles cambios de fecha y hora, sobre la ubicación de asientos en el estadio y sobre la recogida de las entradas originales.
Recomendamos leer nuestra sección de preguntas frecuentes, si tiene alguna duda o si quiere saber más sobre nuestras condiciones. Si tiene alguna duda o queja, nos puede escribir a helpdesk@ticmate.com. Por favor tenga en cuenta que cualquier queja se deberá presentar dentro de un margen de 14 días desde el evento.
Para poder confirmar la reserva es necesario proporcionar datos personales, como nombre, correo electrónico, número de móvil, que se guardarán en nuestro Sistema basada en Suecia, y que compartimos con nuestros proveedores a través de una connexion segura y codificada, quienes pueden estar ubicados fuera de la Unión Europa si ahí es dónde se encuentra la atracción o evento en questión. No guardamos información de pago, que se manda de forma codificada a nuestro proveedor de pago localizado en la Unión Europea. Tanto nosotros como nuestros proveedores cumplimos con el ultimo Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento Europeo de Protección de Datos de la Unión Europea.- GDPR), y garantizamos que ningún dato personal se compartirá con terceros fuera del contexto de poder proporcionar el servicio o producto contratado con nosotros, solicitado en nuestra web, o para mejorar nuestro servicio de atención al cliente.
Todos los datos personales se borran periódicamente cuando ya no hacen falta, y usted tiene el derecho de pedir un informe sobre qué información hemos guardado y/o que se borre escribiendo a dataprivacy@ticmate.com. Si elige pagar usando un proveedor de pago terciario como Klarna, PayPal, o Swish, será sujeto a las condiciones de ellos en lo que se refiere a la protección de datos y el uso de los mismo. Lea más sobre sus derechos relacionados a tus datos personales, como los guardamos y como los procesamos, y sobre condiciones de terceras partes aquí.
Si hubiera alguna discrepancia entre la version en Inglés de este documento y versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en Inglés.