Bestilling & Billetter
Når din bestilling er gennemført, modtager du en bekræftelsesmail med dine voucher/e-billetter (PDF dokumenter). Medbring venligst voucher/e-billetterne. Mobilbilletter accepteres.
Afbestilling
Hvert produkt har sine egne regler. Langt de fleste tilbyder enten:
- Gratis ændring af dato (1–7 dage før besøget, afhængigt af produkt)
- Gratis afbestilling (1–7 dage før besøget, afhængigt af produkt)
- Afbestilling mod gebyr (1–7 dage før besøget, afhængigt af produkt)
Visse produkter—særligt sports- og middagsevents—kan ikke ændres eller afbestilles.
Før dit besøg
Læs dine voucher/e-billetter grundigt, så du er velinformeret vedr. mødetid, åbningstider, adresse, aldersgrænser, information om afhentning af billetter etc.
Ticmate kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller aflysninger pga. transport, vejr, strejke, eller lignende så du ikke når frem til arrangementet i tide.
Ansvar for Event
Ticmate er en billetformidler og ikke ansvarlig for selve eventet eller ændringer som fx understudies eller erstatninger.
Billetter købt til videresalg kan medføre afvisning ved indgangen.
Priser
Vores priser er som regel de samme som ved køb direkte i billetkontoret, og ofte billigere. Vi pålægger aldrig ekstra gebyrer, moms eller forsendelsesomkostninger. Den pris du ser, er den pris du betaler. Ingen ekstra omkostninger vil blive pålagt prisen du finder hos Ticmate
Fodboldkampe
Læs venligst al specifik information placering blandt hjemmepublikum på stadion samt information omkriong kampdatoer og kick-off, da ændringer kan forekomme.
Spørgsmål & Klager
Se vores FAQ for flere oplysninger.
Kontakt os på helpdesk@ticmate.com ved spørgsmål eller klager.
Klager skal indsendes senest 14 dage efter eventdatoen.
Persondata
For at kunne bekræfte køb af dine billetter gemmes nogle personlige data som navn, e-mailadresse og mobilnummer i vores system i Sverige og deles via en sikker, krypteret forbindelse med vores leverandører, der kan være placeret uden for EU, hvis det er stedet for dit besøg. Vi gemmer ikke betalingsoplysninger, som er sendt til vores betalingsudbyder inden for EU via en krypteret forbindelse til vores betalingsudbyder. Vi og vores leverandører afholder den nyeste databeskyttelsesforordning (GDPR) og garanterer, at ingen personlige oplysninger bliver delt med tredjeparter til andre formål end at levere den tjeneste eller det produkt, du har købt eller anmodet om på vores hjemmeside eller til at forbedre din kundeoplevelse hos os.
Alle personlige data slettes med jævne mellemrum, når de ikke længere behøves, og du har ret til at anmode om en rapport om, hvilke oplysninger vi har gemt og/eller anmode om fuldstændig sletning af dine oplysninger ved at kontakte dataprivacy@ticmate.com. Hvis du vælger at betale via en tredjeparts betalingsudbyder som Klarna, PayPal eller Swish, accepterer du deres vilkår og betingelser vedrørende databeskyttelse og brug. Læs mere om dine rettigheder vedrørende dine personlige data, hvordan vi gemmer og behandler det og tredjeparts politikker her.
Hvis der forekommer uoverensstemmelser mellem den engelske og danske version af dette dokument, er den engelske version den gældende.