Når du har bekræftet og betalt dine billetter, kan de ikke byttes, tages retur eller annulleres. I øvrigt gøres der opmærksom på, at i henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten. Når du har gennemført din bestilling, bør du udskrive din bestillingsbekræftelse eller fremvise den på en mobil enhed, hvis dette er tilladt for dine billetter. Vi sender dig også en kopi af bestillingsbekræftelsen pr. e-mail.
Du skal udskrive dine e-billetter, som vi sender til din e-mailadresse og medbringe en kopi til din destination, eller være i stand til at fremvise dine billetter på en mobil enhed, hvis dette er tilladt for dine billetter. På dine e-billetter angiver vi tydeligt, hvor og hvis du skal ombytte dine e-billetter til dine originale billetter, eller hvor og hvis du skal fremvise dine e-billetter.
Mød venligst op på adressen angivet på dine e-billetter inden mødetidspunktet eller inden for åbningstiden, som også er tydeligt oplyst på dine e-billetter. Hvis du ikke overholder dette, kan vi ikke garantere, at du kan afhente din billet eller få adgang til arrangementet, da kontoret kan være lukket, eller arrangementet/turen/kampen allerede kan være startet. Ticmate kan ikke holdes ansvarlig for transportforsinkelser, aflyste afgange, ekstreme vejrforhold eller andre begivenheder, der kan være skyld i at du er forsinket.
Ticmate er kun billetagent for arrangøren og kan ikke holdes ansvarlig for arrangementet eller indholdet af arrangementet. Ticmate kan heller ikke holdes ansvarlig for stedfortrædere, udskiftninger eller erstatninger.
Hvis billetterne købes til kommercielt formål, hvilket betyder, at billetterne bliver solgt til andre end køberen (på det sorte marked), kan billetindehaverne nægtes adgang til arrangementet.
Generelt er priserne hos Ticmate tilsvarende de priser, der også er de gældende hos leverandøren. Ofte er priserne på Ticmate billigere, end hvis du bestiller direkte på billetkontoret. Til nogle populære begivenheder (f.eks. fodboldkampe) inkluderer priserne hos Ticmate bestillingsgebyrer mellem 10-50%, fordelt mellem arrangøren, vores agent og Ticmate. Til visse A-fodboldkampe, lokale løb og internationale fodboldkampe kan bookinggebyret være over 100%. Billetpriser på musicals på fredage og lørdage kan være op til 25% højere.
Hvis du har reserveret billetter til en fodboldkamp, anbefaler vi dig at omhyggeligt læse alle oplysninger, der findes under information om fodboldklubben. Vi anbefaler især, at du omhyggeligt læser alle vilkår og betingelser vedrørende muligheden for ny kampdato og tid, pladser på stadion og billetafhentning.
Vi anbefaler, at du læser vores FAQ, hvis du har spørgsmål, eller du vil gerne vide mere om vores vilkår og betingelser. Hvis du har spørgsmål eller klager, bedes du kontakte os på helpdesk@ticmate.com. Vær opmærksom på, at alle klager skal være sendt til Ticmate senest 14 dage efter din begivenhedsdato.
For at kunne bekræfte køb af dine billetter gemmes nogle personlige data som navn, e-mailadresse og mobilnummer i vores system i Sverige og deles via en sikker, krypteret forbindelse med vores leverandører, der kan være placeret uden for EU, hvis det er stedet for dit besøg. Vi gemmer ikke betalingsoplysninger, som er sendt til vores betalingsudbyder inden for EU via en krypteret forbindelse til vores betalingsudbyder. Vi og vores leverandører afholder den nyeste databeskyttelsesforordning (GDPR) og garanterer, at ingen personlige oplysninger bliver delt med tredjeparter til andre formål end at levere den tjeneste eller det produkt, du har købt eller anmodet om på vores hjemmeside eller til at forbedre din kundeoplevelse hos os.
Alle personlige data slettes med jævne mellemrum, når de ikke længere behøves, og du har ret til at anmode om en rapport om, hvilke oplysninger vi har gemt og/eller anmode om fuldstændig sletning af dine oplysninger ved at kontakte dataprivacy@ticmate.com. Hvis du vælger at betale via en tredjeparts betalingsudbyder som Klarna, PayPal eller Swish, accepterer du deres vilkår og betingelser vedrørende databeskyttelse og brug. Læs mere om dine rettigheder vedrørende dine personlige data, hvordan vi gemmer og behandler det og tredjeparts politikker her.
Hvis der forekommer uoverensstemmelser mellem den engelske og danske version af dette dokument, er den engelske version den gældende.