Når billettene dine er kjøpt og bekreftet, kan de ikke lenger byttes, tilbakebetales eller avbestilles. Kort tidd etter at bestillingen er gjennomført kommer det en e-post med kupong/e-billett som et PDF-dokument.
Skriv ut kupongen/e-billetten og ta denne med til destinasjonen. På kupongen/e-billetten oppgir vi tydelig hvor, og om, må hente originalbilletter, og hvor, og om du må kunne vise kupong/e-billett på forespørsel.
Vennligst møt opp på adressen som er oppgitt på kupongen/e-billetten til det angitte tidspunktet eller innenfor åpningstider som også tydelig står på kupongen/e-billetten. Hvis du ikke overholder dette, kan vi ikke garantere at du kan hente billetten, eller få adgang til arrangementet siden kontoret kan være stengt eller at arrangementet/rundturen/kampen allerede kan ha startet. Ticmate kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle transportforsinkelser, kansellerte avganger, ekstreme værforhold eller andre ting som kan føre til at du kommer for sent.
Ticmate er bare en billettagent for arrangøren, og kan ikke holdes ansvarlig for arrangementet, eller innholdet i arrangementet. Ticmate kan heller ikke holdes ansvarlig for vikarer eller erstattere.
Om billettene er kjøpt for kommersielt formål, noe som betyr at billettene vil bli solgt til andre enn kjøperen (svartemarkedet), kan billettsinnehaveren nektes adgang til arrangementet.
Generelt er prisene på Ticmate lik de som gis hos arrangøren. Ofte er prisene hos Ticmate lavere enn hos arrangementets billettkontor. I noen tillfeller der det handler om ett arrangement med høy etterspørsel (for eksempel fotballkamper) inkluderer priser som finnes på Ticmate bestillingsgebyr mellom 10-50% fordelt på arrangøren, vår agent og Ticmate. For visse A-kamper, lokale derbies og internasjonale kamper kan bestillingsgebyret være mer enn 100%. Billettprisene for musikalforestillinger på fredager og lørdager kan være opptil 25% høyere.
Hvis du har bestilt billetter til en fotballkamp, anbefaler vi at du leser igjennom all informasjon nøye. Den finnes under info om fotballklubben. Vi anbefaler spesielt at du nøye leser alle vilkår og betingelser om muligheten for at kampdato og klokkeslett endres, sitteplasser på stadion og henting av billetter.
Vi anbefaler at du leser vanlige spørsmål (FAQ) om du har spørsmål eller ønsker å vite mer om våre vilkår og betingelser. Om du har spørsmål eller klager, kan du kontakte oss på helpdesk@ticmate.com. Vær oppmerksom på at alle klager må sendes til Ticmate senest 14 dager etter arrangementets dato.
For å bekrefte kjøpet av billettene dine, lagres personopplysninger som navn, e-post og mobiltelefonnummer i vårt system med base i Sverige og deles gjennom en sikker, kryptert forbindelse med våre leverandører, som kan være lokalisert utenfor EU hvis det er der attraksjonen ligger. Vi lagrer ikke betalingsinformasjon, som er kryptert og sendt til betalingsleverandøren vår i EU. Vi og våre leverandører jobber samsvar med den nyeste databeskyttelsesforordningen (European General Data Protection Regulation - GDPR). Vi garanterer at ingen personlig informasjon blir delt med tredjeparter til noe annet formål enn å levere tjenesten eller produktet du kjøpte eller etterspurte på nettstedet vårt, eller for å forbedre kundeopplevelsen hos oss.
All personlig informasjon slettes med jevne mellomrom når den ikke lenger er nødvendig, og du har rett til å be om en rapport om hvilken informasjon vi har lagret og/eller be om sletting ved å kontakte dataprivacy@ticmate.com. Hvis du velger å betale med en tredjeparts betalingsleverandør som Klarna, PayPal eller Vipps, samtykker du også til deres vilkår og betingelser angående databeskyttelse og bruk. Les mer om dine rettigheter angående dine personlige data, hvordan vi lagrer og behandler dem og tredjepartspolitikk her.
Skulle det være noen avvik mellom den engelske og andre versjoner av dette dokumentet, er det den engelske versjonen som gjelder.