Sobald Ihre Tickets gebucht und bestätigt wurden, können diese nicht mehr ausgetauscht, erstattet oder storniert werden. Kurz nach Fertigstellung Ihrer Buchung werden ihre E-Tickets/Vouchers direkt als PDF Dokument per E-Mail an Sie gesendet.
Bitte drucken Sie ihre Voucher/E-Tickets aus und nehmen Sie eine Kopie mit zu Ihrem Reiseziel. Auf Ihrem Voucher/E-Ticket finden Sie klare Angaben, ob und wo Sie Ihre Voucher/E-Tickets gegen Ihre endgültigen Tickets eintauschen müssen oder ob und wo Sie ihre Voucher/E-Tickets auf Anfrage vorzeigen müssen.
Bitte seien Sie an der auf Ihrem Voucher/E-Tickets angegebenen Adresse zur angegebenen Zeit oder innerhalb der Öffnungszeiten, wie klar auf Ihrem Voucher/E-Ticket vermerkt. Sollten Sie diesem nicht nachkommen, können wir nicht garantieren, dass Sie Ihr Ticket abholen können oder Zugang zum Event erhalten, da das Büro eventuell geschlossen seien könnte oder das Event/Tour/Match schon begonnen haben könnte. Ticmate übernimmt keine Verantwortung für Verspätungen bei der Anreise, nicht stattfindende Abfahrten, extreme Wetterbedingungen oder andere Begebenheiten, die Ihre Verspätung verursachen könnten.
Ticmate ist lediglich eine Ticketagentur für die Veranstalter/Organisatoren und kann keine Verantwortung für das Event oder seinen Inhalt übernehmen. Weiterhin übernimmt Ticmate keine Verantwortung für Zweitbesetzungen, Stellvertreter oder Ersatz.
Sollten die Tickets zu gewerblichem Zwecke gekauft worden sein, das heißt für den Verkauf an andere Personen als den Kunden bestimmt (Schwarzmarkt), kann dem Karteninhaber der Zugang zum Event verweigert werden.
Generell sind die Preise bei Ticmate ähnlich denen am Kartenschalter. Oft sind die Preise niedriger als jene am Kartenschalter. Bei manchen Events mit hoher Nachfrage (z.B. Fußballspiele) enthalten die Preise von Ticmate eine Buchungsgebühr von 10 - 50 %, aufgeteilt zwischen Organisator, unserem Agenten und Ticmate. Für bestimmte Top-Spiele, lokale Derbies und internationale Spiele kann die Buchungsgebühr mehr als 100% betragen. Kartenpreise für Musicals an Freitagen und Samstagen können bis zu 25% höher sein.
Sollten Sie Tickets für ein Fußballspiel gebucht haben, empfehlen wir eindringlich, alle Informationen die Sie unter "Info über den Club" finden können sorgfältig durchzulesen. Besonders empfehlen wir, alle Geschäftsbedingungen über eine eventuelle Änderung des Spieldatums / der Spielzeit, Ihrer Sitze im Stadion und der Abholung Ihrer Tickets genau durchzulesen.
Wir empfehlen die Lektüre unserer FAQ, sollten Sie weitere Fragen zu unseren Geschäftsbedingungen haben, oder mehr wissen wollen. Bei Fragen oder Beschwerden, kontaktieren Sie uns bitte unter helpdesk@ticmate.com. Bitte beachten Sie, dass alle Beschwerden innerhalb von maximal 14 Tagen nach Datum des Events bei Ticmate eingereicht werden müssen.
Um Ihre Ticketbuchung zu bestätigen werden einige persönliche Daten wie Name, E-Mailadresse und Telefonnummer in unserem in Schweden ansässigen System gespeichert und mit unseren Anbietern über eine gesicherte, verschlüsselte Verbindung geteilt. Je nach Veranstaltungsort können unsere Zulieferer außerhalb der EU verortet sein. Wir speichern keine Zahlungsinformationen. Diese werden verschlüsselt und unserem Zahlungsdienstleister innerhalb der EU zugeschickt. Wir und unsere Anbieter handeln gemäß der neuesten Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und garantieren, dass keine persönlichen Informationen mit Drittanbietern zu irgendeinem anderen Grund als der Bereitstellung der von Ihnen auf unserer Seite gebuchten Services oder Produkte oder der Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung mit uns geteilt werden.
Alle persönlichen Daten werden in regelmäßigen Abständen gelöscht, sobald Sie nicht mehr benötigt werden und Sie haben das Recht, eine Aussage über die von uns gespeicherten Informationen einzufordern und/oder eine vollständige Löschung dieser Daten zu veranlassen. Kontaktieren Sie hierfür bitte dataprivacy@ticmate.com. Sollten Sie eine Zahlung über einen Drittanbieter wie Klarna, PayPal, oder Swish gewählt haben, stimmen Sie deren jeweiligen Geschäftsbedingungen betreffend Datenschutz- und Verwendung zu. Lesen Sie hier mehr über Ihre Rechte betreffend Ihrer persönlichen Daten, wie wir Sie speichern und verarbeiten und Geschäftsbedingungen von Drittanbietern.
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