Buchung & Tickets
Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrem Gutschein/e-Tickets als PDF. Bitte bringen Sie diese mit. Mobile Tickets werden akzeptiert.
(Haben Sie Oyster Cards gebucht? Diese werden rechtzeitig vor Ihrer Abreise nach London an Ihre Adresse geschickt.)
Stornierungsbedingungen
Jedes Produkt hat eigene Stornierungsregeln. Meistens gilt eine der folgenden Optionen:
• Kostenlose Terminänderung (1–7 Tage vor Besuch, je nach Produkt)
• Kostenlose Stornierung (1–7 Tage vor Besuch, je nach Produkt)
• Stornierung mit Gebühren (1–7 Tage vor Besuch, je nach Produkt)
Einige Produkte – besonders Sport- oder Dinner-Events – können nicht geändert oder storniert werden.
Vor Ihrem Besuch
Lesen Sie Ihren Gutschein sorgfältig: Treffpunkt, Öffnungszeiten, Adresse, Altersbeschränkungen und Ticketabholung.
Ticmate ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Störungen durch Transport, Wetter oder ähnliche Umstände.
Veranstaltungsverantwortung
Ticmate ist Ticketverkäufer und nicht verantwortlich für die Veranstaltung selbst oder Änderungen wie Ersatzdarsteller (Schauspieler, Sänger etc.).
Tickets, die für Wiederverkauf oder kommerzielle Zwecke gekauft wurden, können vom Veranstalter verweigert werden.
Preise
Unsere Preise entsprechen in der Regel den Ticketverkaufspreisen oder sind niedriger.
Wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren, MwSt. oder Versandkosten – Sie zahlen genau den Preis, den Sie sehen.
Fußballspiele
Lesen Sie alle Informationen zu Sitzplätzen im Stadion. Sie sitzen immer bei den Heimfans.
Beachten Sie das Datum und die Anstoßzeit, diese können sich ändern.
Fragen & Beschwerden
Weitere Details finden Sie in den FAQs.
Bei Fragen oder Beschwerden: helpdesk@ticmate.com
Beschwerden müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Veranstaltung eingereicht werden.
Persönliche Daten
Um Ihre Ticketbuchung zu bestätigen werden einige persönliche Daten wie Name, E-Mailadresse und Telefonnummer in unserem in Schweden ansässigen System gespeichert und mit unseren Anbietern über eine gesicherte, verschlüsselte Verbindung geteilt. Je nach Veranstaltungsort können unsere Zulieferer außerhalb der EU verortet sein. Wir speichern keine Zahlungsinformationen. Diese werden verschlüsselt und unserem Zahlungsdienstleister innerhalb der EU zugeschickt. Wir und unsere Anbieter handeln gemäß der neuesten Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und garantieren, dass keine persönlichen Informationen mit Drittanbietern zu irgendeinem anderen Grund als der Bereitstellung der von Ihnen auf unserer Seite gebuchten Services oder Produkte oder der Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung mit uns geteilt werden.
Alle persönlichen Daten werden in regelmäßigen Abständen gelöscht, sobald Sie nicht mehr benötigt werden und Sie haben das Recht, eine Aussage über die von uns gespeicherten Informationen einzufordern und/oder eine vollständige Löschung dieser Daten zu veranlassen. Kontaktieren Sie hierfür bitte dataprivacy@ticmate.com. Sollten Sie eine Zahlung über einen Drittanbieter wie Klarna, PayPal, oder Swish gewählt haben, stimmen Sie deren jeweiligen Geschäftsbedingungen betreffend Datenschutz- und Verwendung zu. Lesen Sie hier mehr über Ihre Rechte betreffend Ihrer persönlichen Daten, wie wir Sie speichern und verarbeiten und Geschäftsbedingungen von Drittanbietern.
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