Rezervace a vstupenky
Po dokončení rezervace obdržíte potvrzovací e-mail s voucherem/e-vstupenkami ve formátu PDF. Vezměte je s sebou. Mobilní vstupenky jsou platné.
(Zarezervovali jste Oyster Card? Ty budou včas zaslány na vaši adresu před odjezdem do Londýna.)
Storno podmínky
Každý produkt má vlastní storno podmínky. Většina nabízí jednu z možností:
• Bezplatná změna termínu (1–7 dní před návštěvou, dle produktu)
• Bezplatné zrušení (1–7 dní před návštěvou, dle produktu)
• Zrušení s poplatkem (1–7 dní před návštěvou, dle produktu)
Některé produkty, zejména sportovní a večeřové akce, nelze měnit ani stornovat.
Před návštěvou
Pečlivě si přečtěte voucher: časy setkání, otevírací dobu, adresu, věkové omezení a informace o vyzvednutí vstupenek.
Ticmate nenese odpovědnost za zpoždění nebo narušení způsobené dopravou, počasím nebo podobnými okolnostmi.
Odpovědnost za akci
Ticmate je prodejce vstupenek, nenese odpovědnost za samotnou akci ani za změny jako náhradníci (herci, zpěváci apod.).
Vstupenky zakoupené k dalšímu prodeji nebo komerčnímu účelu mohou být pořadatelem odmítnuty.
Ceny
Naše ceny jsou obvykle stejné nebo nižší než u pokladen.
Nepřidáváme žádné další poplatky, DPH ani poštovné. Cena, kterou vidíte, je konečná.
Fotbalové zápasy
U fotbalových vstupenek si přečtěte informace o sedadlech – vždy sedíte mezi domácími fanoušky.
Dávejte pozor na datum a čas zápasu, mohou se změnit.
Dotazy a stížnosti
Podrobnosti najdete v FAQ.
Pro dotazy nebo stížnosti: helpdesk@ticmate.com
Stížnosti je nutné podat do 14 dnů od akce.
Osobní údaje
Uchováváme pouze údaje potřebné k vyřízení rezervace (jméno, e-mail, telefon).
Tyto údaje jsou bezpečně sdíleny s našimi dodavateli, i mimo EU.
Platební údaje Ticmate nikdy neuchovává.
Dodržujeme GDPR a údaje jsou odstraněny, jakmile nejsou potřebné.
Požádejte o kopii nebo vymazání údajů na dataprivacy@ticmate.com.
Při platbě přes Klarna, PayPal nebo Swish platí jejich podmínky.
V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost anglická verze.