Reserva e Bilhetes
Após concluir a sua reserva, receberá um e-mail de confirmação com o seu voucher/bilhetes eletrónicos em PDF. Por favor, leve-os consigo. Os bilhetes no telemóvel são aceites.
Política de cancelamento
Cada produto tem as suas próprias condições de cancelamento. A maioria oferece uma das seguintes opções:
• Alteração de data gratuita (1–7 dias antes da visita, dependendo do produto)
• Cancelamento gratuito (1–7 dias antes da visita, dependendo do produto)
• Cancelamento com taxa (1–7 dias antes da visita, dependendo do produto)
Alguns produtos — especialmente eventos desportivos e jantares — não podem ser alterados nem cancelados.
Antes da sua visita
Leia atentamente o seu voucher para horários de encontro, horários de abertura, morada, limites de idade e informações sobre levantamento de bilhetes.
A Ticmate não se responsabiliza por atrasos ou interrupções causadas por transportes, condições meteorológicas ou circunstâncias semelhantes.
Responsabilidade pelo evento
A Ticmate é uma agente de bilhetes e não é responsável pelo próprio evento nem por alterações como substituições (atores, cantores, etc.).
Os bilhetes adquiridos para revenda ou fins comerciais podem ter a entrada recusada pelo organizador.
Preços
Os nossos preços são geralmente iguais ou inferiores aos preços de bilheteira.
Nunca acrescentamos taxas extras, IVA ou custos de envio ao preço apresentado — o que vê é o que paga.
Jogos de futebol
Para bilhetes de futebol, leia toda a informação específica sobre os lugares no estádio, pois estará sempre sentado entre os adeptos da equipa da casa.
Leia também atentamente as informações sobre datas e horários de início dos jogos, pois podem sofrer alterações.
Perguntas e Reclamações
Consulte as nossas FAQ para mais informações.
Para questões ou reclamações: helpdesk@ticmate.com
As reclamações devem ser apresentadas no prazo de 14 dias após o evento.
Dados pessoais
Para confirmar a compra de seus bilhetes, alguns dados pessoais como nome, endereço de e-mail e número de telefone serão armazenados em nosso sistema, com base na Suécia, e compartilhados com nossos fornecedores por meio de uma conexão segura e criptográfica, que podem estar fora da União Europeia caso o evento seja localizado em outra região. Não armazenamos informações utilizadas pela a realização de pagamentos, que são sempre criptográficas e enviadas ao nosso gerenciador de pagamentos localizado na União Europeia. Tanto a Ticmate quanto seus fornecedores atuam de acordo com as últimas regulamentações determinadas pela legislação sobre Proteção de Dados (Regulamento Europeu Geral de Proteção de dados - GDPR). Garantimos que nenhuma informação pessoal será partilhada com terceiros sob nenhuma circunstância, exceto àquelas necessárias para a entrega do serviço ou produto comprado em nosso site, ou para o desenvolvimento de sua experiência de compra connosco.
Todos os dados pessoais são periodicamente apagados quando já não mais necessários, e tem o direito de requisitar um relatório com as informações que armazenamos à seu respeito. Também pode requisitar a exclusão completa de todas as suas informações de nossos sistemas. Para tanto, entra em contato via dataprivacy@ticmate.com. Ao optar por realizar seu pagamento por meio de terceiros, como a PayPal, Klarna ou Swish (opções não disponíveis para o mercado português), concorda com os termos e condições destes terceiros acerca da utilização e proteção de dados. Leia mais sobre seus dados pessoais, como os armazenamos e processamos, além das políticas de terceiros, aqui.
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