Una volta che i biglietti sono stati acquistati e confermati non possono più essere scambiati, rimborsati o annullati. Subito dopo aver completato la prenotazione, invieremo via e-mail il tuo voucher / e-ticket in formato PDF.
Stampa il voucher / e-ticket e porta una copia con te a destinazione. Sul voucher / e-ticket indichiamo chiaramente dove (e se) è necessario scambiare lo stesso per i biglietti originali, o dove (e se) è necessario mostrarlo su richiesta.
Si prega di presentarsi all'indirizzo indicato sul voucher / e-ticket all'orario specificato o comunque entro gli orari di apertura dell'attrazione, chiaramente indicato/i sullo stesso. Non possiamo garantire il ritiro / utilizzo dei biglietti qualora non si rispettassero gli orari indicati poiché l'ufficio o l'attrazione potrebbero essere chiusi o l'evento / tour / partita potrebbe essere già iniziato. Ticmate non può essere ritenuta responsabile per ritardi nel trasporto, partenze annullate, condizioni meteorologiche estreme o altri eventi che potrebbero causare ritardo.
Ticmate è solo un agente e non può essere ritenuta responsabile per l'evento o il contenuto dell'evento. Ticmate non può essere ritenuta responsabile per sostituzioni nel cast o chiusure non previste.
Se i biglietti venissero acquistati per scopi commerciali, quindi per la vendita a terzi (mercato nero), ai possessori dei biglietti potrebbe essere negato l'accesso all'evento.
In generale, i prezzi su Ticmate sono simili a quelli dei vari botteghini, ma qualche volta l'acquisto tramite Ticmate risulta più economico che in loco. Per alcuni eventi a grande richiesta (come le partite di calcio), i prezzi su Ticmate includono le spese di prenotazione, tra il 10 ed il 50%, da dividere tra l'organizzatore, il nostro fornitore locale e Ticmate. Per determinati incontri, come derby locali e partite internazionali, la commissione per la prenotazione può essere superiore al 100%. I prezzi dei biglietti per i musical del venerdì e del sabato possono avere commissioni fino al 25%.
Se hai prenotato i biglietti per una partita di calcio ti raccomandiamo vivamente di leggere attentamente tutte le informazioni trovate sotto le informazioni sulla squadra di calcio in questione. Ti consigliamo in particolare di leggere attentamente tutti i termini e le condizioni riguardanti la possibilità che la data e l'ora della partita cambino, i posti allo stadio ed il ritiro dei biglietti.
Ti consigliamo di leggere le nostre FAQ, se hai domande o se desideri saperne di più sui nostri termini e condizioni. In caso di domande o reclami, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo helpdesk@ticmate.com. Tutti i reclami devono essere indirizzati a Ticmate non più di 14 giorni dopo la data dell'evento.
Per confermare l'acquisto dei tuoi biglietti memorizzeremo alcuni dati personali nel nostro sistema, come nome, e-mail e numero di cellulare. La sede del sistema è in Svezia ed i dati sono condivisi tramite una connessione criptata e sicura con i nostri fornitori, che potrebbero essere situati al di fuori dell'UE se è lì che si trova l'attrazione prenotata. Non memorizziamo le informazioni di pagamento, che sono criptate e inviate al nostro fornitore di pagamenti all'interno dell'UE. Noi e i nostri fornitori rispettiamo l'ultimo regolamento sulla protezione dei dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati - GDPR) e garantiamo che nessuna parte delle informazioni personali sarà condivisa con terzi per scopi diversi dall'erogazione del servizio o del prodotto acquistato o richiesto sul nostro sito o per migliorare la tua esperienza come nostro cliente.
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