Bokning & Biljetter
När du slutfört din bokning får du ett bekräftelsemejl med dina voucher/e-biljetter som PDF. Ta med dem. Mobila biljetter accepteras.
Avbokning
Varje produkt har egna villkor. De flesta erbjuder:
• Gratis datumändring (1–7 dagar före besöket, beroende på produkt)
• Gratis avbokning (1–7 dagar före besöket, beroende på produkt)
• Avbokning mot avgift (1–7 dagar före besöket, beroende på produkt)
För vissa produkter—särskilt sport- och middagsevenemang—är ändringar eller avbokning inte möjliga.
Inför Ditt Besök
Läs din voucher noggrant för mötestid, öppettider, adress, åldersgränser och information om biljettutlämning.
Ticmate ansvarar inte för förseningar eller störningar orsakade av transport, väder eller liknande.
Evenemangsansvar
Ticmate är en biljettagentur och ansvarar inte för själva evenemanget eller ändringar i rollbesättningen (t.ex. inhoppare/understudies). Inträde kan nekas för biljetter som köpts i vidareförsäljningssyfte
Priser
Våra priser är normalt samma som på biljettkontoret, och ofta lägre. Vi lägger aldrig till extra avgifter, moms eller frakt. Det pris du ser är det pris du betalar.
Fotbollsmatcher
Läs all specifik information om matchdatum, avsparkstider och arenaplatser noggrant, eftersom ändringar kan förekomma.
Frågor & Klagomål
Se vår FAQ för mer information.
Vid frågor eller klagomål, kontakta helpdesk@ticmate.com.
Klagomål måste skickas in senast 14 dagar efter evenemanget.
Personuppgifter
För att kunna bekräfta ditt biljettköp sparas vissa av dina personliga uppgifter, som namn, e-postadress och mobilnummer i Ticmates system som finns placerat i Sverige. Uppgifterna delas via en säker och krypterad koppling med våra leverantörer, som kan befinna sig utanför EU om det är var evenemanget äger rum. Vi sparar ingen betalningsinformation, då den är krypterad och skickas direkt till vår betallösningsleverantör som befinner sig inom EU. Ticmate och Ticmates leverantörer uppfyller kraven som fastställts av EU i den senaste Dataskyddsförordningen (European General Data Protection Regulation - GDPR) och vi garanterar att ingen personlig information kommer att delas med tredje part för annat syfte än leverans av produkten du köpt eller beställt på Ticmates siter eller för att förbättra din kundupplevelse hos oss.
Alla personliga uppgifter raderas regelbundet när de inte längre är nödvändiga. Du har rätt att begära ut en rapport över vilken information vi har sparad om dig och även begära att denna information raderas om du så önskar genom att kontakta oss på dataprivacy@ticmate.com. Om du väljer att betala dina biljetter via en tredje-parts betallösningsleverantör som Klarna, PayPal eller Swish så är det deras villkor gällande dataskydd och användning som du godkänner. Läs mer om dina rättigheter kring personliga uppgifter och hur vi sparar och behandlar dem, samt tredje-parts policys här.
Skulle det finnas några skillnader mellan den engelska och den svenska versionen av detta dokument, så är det den engelska versionen som gäller.