Reserva y Entradas
Después de completar tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu voucher/entradas electrónicas en PDF. Por favor, llévalas contigo. Se aceptan entradas en el móvil.
(¿Has reservado una Oyster Card? Se enviará a tu domicilio con suficiente antelación antes de tu viaje a Londres.)
Política de cancelación
Cada producto tiene sus propias condiciones de cancelación. La mayoría ofrece una de las siguientes opciones:
• Cambio de fecha gratuito (1–7 días antes de la visita, según el producto)
• Cancelación gratuita (1–7 días antes de la visita, según el producto)
• Cancelación con cargo (1–7 días antes de la visita, según el producto)
Algunos productos —especialmente eventos deportivos y cenas— no pueden modificarse ni cancelarse.
Antes de tu visita
Lee atentamente tu voucher para comprobar los horarios de encuentro, horarios de apertura, dirección, límites de edad y detalles sobre la recogida de entradas.
Ticmate no se hace responsable de retrasos o interrupciones causados por el transporte, el clima u otras circunstancias similares.
Responsabilidad del evento
Ticmate es un agente de venta de entradas y no se hace responsable del evento en sí ni de cambios como sustituciones (actores, cantantes, etc.).
Las entradas compradas para reventa o fines comerciales pueden ser rechazadas por el organizador.
Precios
Nuestros precios suelen ser iguales o, a veces, más bajos que los precios de taquilla.
Nunca añadimos gastos extra, IVA ni gastos de envío al precio que ves — lo que ves es lo que pagas.
Partidos de fútbol
Para entradas de fútbol, lee toda la información específica sobre los asientos en el estadio, ya que siempre estarás sentado entre los aficionados del equipo local.
Revisa atentamente la fecha del partido y la hora de inicio, ya que pueden cambiar.
Preguntas y Reclamaciones
Consulta nuestras FAQ para más información.
Para preguntas o reclamaciones: helpdesk@ticmate.com
Las reclamaciones deben enviarse en un plazo de 14 días después del evento.
Datos personales
Para poder confirmar la reserva es necesario proporcionar datos personales, como nombre, correo electrónico, número de móvil, que se guardarán en nuestro Sistema basada en Suecia, y que compartimos con nuestros proveedores a través de una connexion segura y codificada, quienes pueden estar ubicados fuera de la Unión Europa si ahí es dónde se encuentra la atracción o evento en questión. No guardamos información de pago, que se manda de forma codificada a nuestro proveedor de pago localizado en la Unión Europea. Tanto nosotros como nuestros proveedores cumplimos con el ultimo Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento Europeo de Protección de Datos de la Unión Europea.- GDPR), y garantizamos que ningún dato personal se compartirá con terceros fuera del contexto de poder proporcionar el servicio o producto contratado con nosotros, solicitado en nuestra web, o para mejorar nuestro servicio de atención al cliente.
Todos los datos personales se borran periódicamente cuando ya no hacen falta, y usted tiene el derecho de pedir un informe sobre qué información hemos guardado y/o que se borre escribiendo a dataprivacy@ticmate.com. Si elige pagar usando un proveedor de pago terciario como Klarna, PayPal, o Swish, será sujeto a las condiciones de ellos en lo que se refiere a la protección de datos y el uso de los mismo. Lea más sobre sus derechos relacionados a tus datos personales, como los guardamos y como los procesamos, y sobre condiciones de terceras partes aquí.
Si hubiera alguna discrepancia entre la version en Inglés de este documento y versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en Inglés.